Политика ответственной игры
Pinco стремится поддерживать ответственную игровую среду, в которой игроки поощряются принимать осознанные решения и использовать азартные игры только в безопасных личных пределах. Азартные игры следует рассматривать как форму развлечения, а не как способ заработать деньги, вернуть проигрыши или справиться с финансовыми либо эмоциональными трудностями.
Настоящая политика описывает меры ответственной игры, доступные игрокам. В ней объясняется, как оценивать игровое поведение, как использовать ограничения и лимиты аккаунта, как защищаются уязвимые игроки и где можно найти поддержку, если азартные игры начинают причинять вред.
Сохранение контроля над игровой активностью
Ответственная игра требует контроля как над временем, так и над деньгами. Игрокам следует заранее решить, какую сумму они готовы потратить, как долго они намерены играть и когда остановятся. Эти решения должны основываться на личных финансовых обстоятельствах и не должны меняться под влиянием эмоций, давления, выигрышей или проигрышей.
Азартные игры могут стать рискованными, когда начинают влиять на другие сферы жизни. Признаками возможного вреда могут быть расходы сверх запланированного, чувство вины после игры, защитная реакция на комментарии других людей об игровых привычках, сокрытие игровой активности или попытки вернуть проигрыши путем продолжения игры.
Если азартные игры становятся трудными для контроля, важно сделать паузу и рассмотреть использование доступных инструментов ответственной игры.
Вопросы для самооценки
Игрокам, которые обеспокоены своим игровым поведением, может быть полезно ответить на следующие вопросы:
- Чувствовали ли вы когда-либо, что вам следует сократить участие в азартных играх?
- Раздражало ли вас, когда другие люди критиковали ваши игровые привычки?
- Чувствовали ли вы когда-либо вину из-за азартных игр?
- Испытывали ли вы когда-либо раскаяние после азартной игры?
- Играли ли вы снова, чтобы успокоить нервы или вернуть проигрыши?
Более подробный опросник доступен на сайте Gamblers Anonymous:
https://gamblersanonymous.org/20-questions/
Результаты могут помочь понять, присутствуют ли риски, связанные с азартными играми:
● 0 ответов «Да»: низкий риск проблем, связанных с азартными играми.
● 1 ответ «Да»: умеренный риск; может потребоваться дополнительная оценка.
● 2 или более ответов «Да»: высокий риск; настоятельно рекомендуется дополнительная оценка и вмешательство.
Эта самооценка предназначена только как инструмент для размышления. Она не заменяет профессиональную консультацию, но может помочь игрокам понять, нужны ли дополнительная поддержка или ограничения.
Защита уязвимых игроков
Мы стремимся обеспечить безопасное пространство для всех игроков и применять дополнительную заботу в случаях, когда игрок может быть более уязвим к вреду, связанному с азартными играми.
Уязвимым игроком может быть человек, который:
● младше 18 лет;
● чувствует, что не может контролировать свое игровое поведение;
● попросил прекратить участие в азартных играх или ранее был ограничен в игре;
● сталкивается с серьезными финансовыми трудностями, банкротством или аналогичными тяжелыми обстоятельствами.
Если какая-либо из этих ситуаций относится к вам, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: [email protected].
Перед принятием определенных мер мы можем запросить документы или подтверждение. Каждый запрос обрабатывается внимательно и уважительно. Мы также можем использовать инструменты мониторинга для выявления признаков того, что игрок может испытывать трудности. Если такие признаки будут обнаружены, мы можем связаться с игроком и предоставить информацию о вариантах ответственной игры.
Мы постоянно работаем над улучшением процессов выявления и защиты уязвимых игроков.
Самоисключение
Самоисключение — это инструмент ответственной игры для игроков, которые хотят прекратить играть на более длительный период или навсегда. Оно позволяет игрокам добровольно заблокировать доступ к своему аккаунту и предотвратить участие в азартных играх.
Доступные периоды самоисключения:
● 1 год;
● 3 года;
● 5 лет;
● 10 лет;
● пожизненное самоисключение.
Самоисключение можно активировать в настройках аккаунта или связавшись с нами по адресу:
[email protected].
После активации самоисключения аккаунт будет заблокирован на весь выбранный период. В течение этого времени игрок не сможет получить доступ к аккаунту, вносить депозиты, делать ставки или участвовать в азартных играх. Рекламные e-mail-сообщения и уведомления от нас также будут прекращены.
Самоисключение нельзя отменить до окончания выбранного периода. Если выбрано пожизненное самоисключение, оно является постоянным и не может быть отменено.
Если временный период самоисключения завершился и игрок хочет восстановить аккаунт, необходимо подать письменный запрос. Перед повторной активацией мы напомним игроку о доступных инструментах ответственной игры и предложим пройти опросник самооценки.
Самоисключение предназначено для того, чтобы помочь игрокам восстановить контроль и снизить риск дальнейшего вреда, связанного с азартными играми.
Период временного перерыва
Период временного перерыва — это временный отдых от азартных игр. Он подходит игрокам, которым нужно время вдали от ставок и депозитов, чтобы обдумать свое поведение или избежать импульсивных решений.
Во время периода временного перерыва игровая активность ограничивается. Игрок не сможет делать ставки или вносить депозиты на аккаунт.
Доступные периоды временного перерыва:
● 24 часа;
● 7 дней;
● 1 месяц;
● 3 месяца.
Период временного перерыва можно активировать непосредственно через настройки аккаунта. После выбора ограничение применяется автоматически и вступает в силу немедленно. Аккаунт будет временно ограничен на весь выбранный период.
Период временного перерыва нельзя завершить досрочно. Игрок должен дождаться окончания выбранного периода. После истечения периода аккаунтом можно снова пользоваться без дополнительного запроса.
Этот инструмент предназначен для того, чтобы дать игрокам время сделать паузу, пересмотреть свои игровые привычки и принять осознанные решения перед возвращением к игровой активности.
Лимиты депозитов
Лимиты депозитов помогают игрокам управлять суммой денег, которую они добавляют на свой аккаунт. Установка лимитов заранее может способствовать лучшему планированию бюджета и снизить риск потратить больше, чем было задумано.
Игроки могут установить в своем аккаунте дневные, недельные или месячные лимиты депозитов. Эти лимиты должны основываться на личных финансовых обстоятельствах и включать только суммы, которые можно потратить на развлечения без ущерба для основных расходов.
Если игрок снижает лимит депозита, изменение вступает в силу немедленно. Если игрок увеличивает лимит депозита, более высокий лимит будет применен только после 24-часового периода ожидания. Эта задержка помогает убедиться, что решение принято обдуманно, а не импульсивно.
Мы рекомендуем игрокам использовать лимиты депозитов как часть ответственной игры и выбирать суммы, которые остаются финансово доступными.
Поддержка при игровой зависимости
Если азартные игры становится трудно контролировать или они начинают причинять финансовый, эмоциональный, социальный или личный вред, доступна конфиденциальная поддержка. Внешние организации могут предоставить консультации, информацию о лечении, психологическую помощь и ресурсы для восстановления.
GambleAware предлагает конфиденциальные консультации, поддержку и ресурсы для людей, сталкивающихся с зависимостью от азартных игр. Ее миссия — минимизировать вред, связанный с азартными играми, посредством образования, лечения и услуг поддержки.
GamCare предоставляет консультации, советы и практическую помощь в решении социальных последствий азартных игр. Сайт: www.gamcare.org.uk. Конфиденциальная линия помощи доступна по номеру 0845 6000 133. Лица, не проживающие в Великобритании, могут связаться с GamCare для получения информации о международных организациях поддержки.
Gamblers Anonymous — это международное сообщество, предлагающее 12-шаговую программу, которая помогает людям преодолеть компульсивное участие в азартных играх. Встречи доступны по всему миру, а участники оказывают друг другу взаимную поддержку.
Gambling Therapy предоставляет поддержку и консультации всем, кто испытывает неблагоприятное воздействие азартных игр. Специалисты Gambling Therapy доступны как в Великобритании, так и на международном уровне. Сайт можно найти по адресу www.gamblingtherapy.org.
Если азартные игры причиняют вред, раннее обращение за помощью может снизить дальнейшие риски и поддержать восстановление.
Возрастные ограничения и доступ в интернет
Лицам, не достигшим законного возраста для участия в азартных играх, запрещено пользоваться онлайн-сервисами азартных игр. Любому лицу младше 18 лет строго запрещено регистрироваться, получать доступ к платформе или использовать ее.
Мы оставляем за собой право запросить подтверждение возраста у любого зарегистрированного пользователя в любое время. Если требуется проверка, аккаунт может быть временно приостановлен до предоставления необходимых документов. Если будет установлено, что пользователь нарушил политику возрастных ограничений, аккаунт может быть заморожен, а любые выигрыши могут быть конфискованы.
Для поддержания возрастных ограничений мы применяем следующие меры:
● игроки информируются при регистрации о том, что услуги недоступны несовершеннолетним;
● при создании аккаунта игроки должны подтвердить дату рождения и законный возраст;
● могут быть запрошены документы, подтверждающие законный возраст;
● маркетинговые и рекламные материалы направлены только на лиц, достигших законного возраста для участия в азартных играх;
● любые попытки привлечь несовершеннолетних пользователей запрещены и противоречат настоящей политике.
Если будет установлено, что сайтом пользуется лицо младше 18 лет, выигрыши будут конфискованы. Средства могут быть заморожены, депозиты, внесенные несовершеннолетним, могут быть возвращены, а информация при необходимости может быть передана в соответствующее учреждение.
Инструменты фильтрации и блокировки
Программные приложения могут помочь ограничить или заблокировать доступ к сайтам азартных игр. Это может помочь родителям и опекунам предотвратить доступ детей к контенту, связанному с азартными играми. Инструменты фильтрации также могут быть полезны, если общим устройством пользуется человек, запросивший самоисключение с сайтов азартных игр.
Примеры решений для фильтрации:
● Net Nanny — www.netnanny.com
● CyberPatrol — www.cyberpatrol.com
● GamBlock — www.gamblock.com
Использование таких инструментов может помочь создать более безопасную онлайн-среду и снизить риск доступа несовершеннолетних или неавторизованных лиц к сайтам азартных игр.
Полезные советы по ответственной игре
Игрокам рекомендуется учитывать следующие рекомендации перед началом игры:
Установите лимит депозита. Заранее решите, сколько вы можете позволить себе потратить с учетом вашего финансового положения. Азартные игры должны включать только деньги, предназначенные для развлечения.
Не пытайтесь отыграться. Попытки вернуть проигранные деньги могут привести к рискованным решениям и дальнейшему вреду. Азартные игры не должны рассматриваться как способ получения дохода или возврата предыдущих проигрышей.
Установите лимит времени. Решите, как долго вы будете играть, и остановитесь, когда это время истечет. Азартные игры должны оставаться в балансе с другими увлечениями, работой, семьей и обязанностями.
Избегайте азартных игр, когда ваше суждение может быть нарушено. Не играйте, когда вы испытываете сильный стресс, депрессию, давление, усталость или не можете сосредоточиться. Также следует избегать азартных игр под воздействием лекарств, наркотиков или алкоголя.
Делайте перерывы. Если вы чувствуете усталость, рассеянность, раздражение или неспособность сосредоточиться, прекратите играть и сделайте перерыв от азартных игр.
Используйте только один аккаунт. Один аккаунт позволяет легче отслеживать, сколько времени и денег вы тратите на азартные игры, и помогает сохранить более ясное представление о своей активности.
Информация и контакты
Если вам нужна помощь с инструментами ответственной игры, лимитами депозитов, периодами временного перерыва, самоисключением, защитой уязвимых игроков, возрастными ограничениями или связанными вопросами, свяжитесь со службой поддержки по e-mail: [email protected].
Поддержка доступна по e-mail без дополнительной платы. Информация о вас не будет передаваться кому-либо без вашего согласия, кроме случаев, когда это требуется применимыми правилами, процедурами или юридическими обязательствами.
Наша цель — помочь игрокам сохранять азартные игры безопасными, контролируемыми и ограниченными развлечением. Если азартные игры начинают причинять вред или становятся трудными для контроля, мы рекомендуем использовать доступные инструменты и обратиться за профессиональной поддержкой.